QUEL EST LA DIFFERENCE ENTRE UN SOCIAL MEDIA MANAGER ET UN COMMUNITY MANAGER ?

Avec le développement des médias sociaux de nouveaux métiers sont apparus. D’après une étude réalisée par Equaero fin 2010 auprès de 88 directeurs marketing et directeur de la communication, 68% des entreprises interrogées ont intégré un Community manager, 49% un Content manager et 27% un Social Media manager. Ces chiffres peuvent paraitre anormalement élevés et s’expliquent probablement par le fait que les définitions et les contours de ces nouveaux métiers sont encore assez flous. Sans s’aventurer dans des définitions très théoriques, voici ce qui semble caractériser et différencier un Community manager, d’un Content manager et d’un Social Media manager d’une entreprise.

Le Community manager est la personne au sein de l’équipe marketing / communication d’une entreprise, en charge de l’animation des communautés ciblées dans le cadre d’une stratégie de communication sur les médias sociaux. Le community manager est responsable de la modération sur les blogs et les pages Facebook, et autres dispositifs utilisés par l’entreprise mais pas seulement. Son rôle est aussi de nourrir les conversations avec ses communautés avec du contenu pertinent.

Le Content manager est responsable de la production du contenu au sein d’une équipe marketing / communication. De notre point de vue, son rôle ne doit pas se limiter à la rédaction des articles publiés sur les blogs ou sur les réseaux sociaux comme Facebook. Impliqué dans la rédaction du contenu des pages des sites web et de publications telles que les livres blancs ou dossiers, il joue un rôle stratégique en contribuant au positionnement d’une marque sur un domaine d’expertise et à son référencement naturel.

Le rôle du Social Media manager est de définir la stratégie de l’entreprise sur les médias sociaux et de coordonner les personnes internes et externes en charge de l’implémentation de cette stratégie. Selon les structures, Social Media Manager et Community manager peuvent être une seule et même personne qui se fait aider d’experts internes et externes.

Ces fonctions peuvent indifféremment être occupées, dans une certaine mesure, par un ou des membres de l’agence à laquelle l’entreprise a fait appel pour l’accompagner dans sa stratégie sur les Réseaux sociaux.

Merci à Isabelle pour ces informations !!!
 

MAIS QUE FAIT LE COMMUNITY MANAGER ???

Le community manager en général s'occupe de votre présence sur les réseaux sociaux, il est chargé de nourrir votre page et suscité de l'intérêt pour les internautes, c'est son travail comme le vôtre est restaurateur, dépanneur ou coiffeur ... Le community manager, nourrit votre page, parfois avec vos activités, vos produits, mais pas seulement, il réponds égalements aux internautes, il instaure un climat de confiance entre votre établissement et votre public.

MOI AUSSI JE VEUX AVOIR MA SOCIÉTÉ SUR FACEBOOK

Être sur FACEBOOK ( entre autres ) est aujourd'hui NÉCÉSSAIRE pour avoir plus de clients ! Accompagner les PME et associations au lancement de leur fan page sur les réseaux sociaux est mon métier, j'exerce dans le NORD PAS-DE-CALAIS.
Face aux réseaux sociaux, pas mal d'entreprises ne sont pas encore passées sur les réseaux sociaux pour différentes raisons :

• Par manque de temps
• Parce qu elles ne savent pas comment cela fonctionne
• Parce qu'elles ne voient pas l'intérêt.

Il est certain que la petite coiffeuse du coin ne peut pas être derrière son écran pour faire vivre sa présence sur FACEBOOK et à son post en même temps, aussi pour bien gérer sa présence sur les réseaux sociaux vous pouvez déléguer cette tâche à UN SOCIAL MEDIA MANAGER aussi appelé COMMUNITY MANAGER, certes ils vous en coûtera  un peu au début pour les prestations effectuées ( bien moins qu'un salarié à temps complet), mais vous en récolterez rapidement les fruits.
Je vous propose plusieurs offres :

• La formation initiale
• La formation approfondie et votre coaching
• Le suivi de votre société et l'activité de votre page sur les réseaux sociaux

QUEL INTERET ?

Aujourd'hui le réflexe des internautes ne consiste plus à aller voir si vous avez un site internet, ils veulent voir vos produits, voir ce que vous proposez, tenter une autre approche par les réseaux sociaux avec vous.
Nombreux sont ceux qui se sont essayer mais on vite laisser tomber ou se sont tromper, alors oui ils ont une page sur FACEBOOK mais avec une seule notification qui date de plus d'un an, ce qui dans ce cas donne une mavaise image de l'entreprise, autant confier cette tâche à un professionnel qui connaît son travail.
Prenons l'exemple de l'entreprise qui réalise des enseignes de magasins, elle a tout intérêt a montrer ces dernières opérations, les enseignes des derniers clients effectués , FACEBOOK est une vitrine vivante de votre activité... Mais non ils n'ont pas encore tenté.
Mais vous ne pouvez comprendre mon charabia que si vous connaissez FACEBOOK, ce n'est pas le cas? Je vous explique le B.A.BA de FACEBOOK pour comprendre son éfficacité et ce qu'il peut vous apporter. En chiffres, 70 % des PME en France n'ont pas encore franchit le pas, n'attendez pas que vos concurrents vous devancent !
Vous souhaitez vous lancer, contactez-moi pour un premier entretien et une analyse de vos besoins